随着消费者变得更加挑剔，并对“绿色洗脑”持越来越怀疑的态度，真实性与透明度比以往任何时候都更为重要。
近年来，关于时尚行业可持续性的讨论已发生显著变化。如今的焦点不再仅仅是询问消费者是否关注可持续性，而是关注可持续性的哪些具体方面对他们最为重要。各品牌都迫切希望了解这些优先事项，并探索如何有效满足这些需求——尤其是在消费者在消费时变得更加谨慎的当下。不同群体的消费者有着各自独特的价值观，因此品牌需要深入了解客户，才能知道什么能引起他们的共鸣。
Kantar的《谁在乎？》 《谁在乎？谁在行动？》报告显示，当今市场中不同消费群体的可持续发展优先事项各不相同。例如，25岁以下的消费者更重视道德生产。他们希望确保制作自己服装的工人能获得公平待遇、领取足以维持生计的工资，并在安全的工作环境中劳动。相比之下，55至64岁年龄段的消费者则更倾向于优先选择本地生产的商品，他们认为支持本地企业及减少碳足迹是可持续发展的关键要素。
这种代际差异也体现在对可持续性信息传达方式的偏好上。25岁以下精通数字技术的消费者更倾向于通过标签和二维码获取快速清晰的资讯，以便了解所购商品背后的故事。与此同时，45至54岁的消费者则更倾向于信任网站上的详细信息和深度报告。对于品牌而言，认识到这些差异至关重要，因为“一刀切”的信息传递方式往往难以奏效。
然而，宣传可持续发展举措存在一定风险，尤其是在人们对“绿色洗脑”的警惕性日益提高的背景下。消费者变得越来越敏锐，能够迅速识别夸大其词或具有误导性的环保主张，这使得“绿色洗脑”成为影响购买决策的重要因素。 例如，26%的H&M消费者表示意识到“绿色洗脑”现象，且这会影响他们的购物行为。如果这部分消费者将H&M的消费额减少仅5%，就会导致800万英镑的损失——这凸显了真实性与透明度对当今品牌的重要性。
新装销售额持续下滑，截至2024年9月15日的52周内，同比下降2.7%。许多零售商认为二手服装市场的兴起是导致这一现象的因素之一，并已感受到其影响。我们的数据显示，目前超过50%的消费者会购买二手服装，较去年上升了4个百分点。 经常购买二手时尚单品的Zara消费者，其年均在Zara的消费额已从145英镑降至106英镑。值得注意的是，环保意识并非购买复古或二手服装的首要动机——57.1%的消费者表示，可持续性并非他们购买二手商品的关键原因，这更多是一种令人愉悦的副产品。品牌在探索二手合作项目并强调其优势时，应将这一点铭记于心。
展望未来，随着新技术、新服务和新趋势的涌现，可持续发展领域仍在不断演变。当被问及未来的购物行为时，22%的消费者表示会考虑购买“数字时尚”产品，即在网络环境中穿着虚拟服装，而非实体服装。
为了保持竞争力，品牌必须了解客户的多样化需求，从道德生产和本地采购，到二手服装和数字时尚的吸引力。随着消费者变得更加挑剔，并对“绿色洗脑”持日益怀疑的态度，真实性和透明度比以往任何时候都更为重要。随着新趋势和新技术不断涌现，那些真正能够适应这些不断变化需求的品牌，才是长远来看能够蓬勃发展的品牌。
想了解更多类似信息吗？
阅读：解读元宇宙中的品牌差异化
阅读：《定义与颠覆：元宇宙势在必行，行动刻不容缓》
.svg)