并非所有消费者都一样——他们购物的场所也各不相同。消费者选择零售商时，往往会受到收入、文化和社会经济地位的影响。然而，当制造商制定线下营销（BTL）策略（例如促销活动或货架布局）时，许多人仍然依赖于宽泛的渠道层级分析：大卖场、超市、便利店、药店、传统零售渠道等等。
鉴于超市是快消品市场中最大的销售渠道，关键问题在于：所有的超市都一样吗？
简短的回答？差得远了。
即使在马来西亚半岛境内，“超市”的类型也多种多样——从大型零售连锁店到独立杂货店，再到高端专卖店。每种业态吸引的消费者群体各不相同，而理解这些细微差别，是制定更明智、更有效的产品上架策略和线下推广方案的关键。
这就是我们的消费者调研数据发挥作用的地方。
我们追踪消费者在各零售商处的实际购买行为，覆盖消费者购买快消品的每一个接触点：超市、电商平台、平价商店、药店，甚至五金店。这种精细化的数据分析，使品牌方能够突破单纯按品类排名前十零售商的局限，开始做出真正基于数据的决策。
案例研究：当消费者行为发生变化时，零售商的选择至关重要
对于许多快消品品牌而言，2024年是充满挑战的一年，尤其是那些同时受到消费者抵制和日益加剧的购买力压力影响的跨国制造商。随着消费者为控制开支而转向低价商品或选择小包装，个人护理等品类也因此面临压力。
以个人护理领域的市场领导者A品牌为例，该品牌在中国消费者中一直拥有强大的市场地位。其战略一直侧重于鼓励忠诚的回头客增加购买量——主要通过在大型超市和普通超市销售大包装产品及组合优惠来实现。
然而，最近出现了一种新趋势：小包装正逐渐受到青睐，尤其是在马来族消费者中。这为商家提供了宝贵的机会——他们必须迅速行动。但这些价格实惠、规格较小的产品该摆放在哪里呢？
通过将个人护理零售商与各族裔群体及家庭收入的销量份额进行对照分析，A品牌确定了哪些零售商主要面向马来族和低收入消费者——在本案例中，即图表右下象限的零售商。这一洞察使他们能够有针对性地将小包装产品投放到最可能引起共鸣的渠道。
与此同时，他们发现了一个出乎意料的情况：此前被认为主打高端市场的M和N两家药店，实际上吸引的普通消费者群体比预期的要多。这一发现促使他们重新评估了产品清单，并为在这些门店引入更多价格亲民的SKU铺平了道路。
为何零售商层面的消费者数据能改变游戏规则
- 零售商层面的精准定位
了解各零售商的独特受众特征，有助于品牌针对性地调整营销信息、商品组合和促销活动。
- 更智能的零售商协作与分销策略
当品牌能够识别出哪些零售商在特定收入群体或族裔群体中的表现优于平均水平时，它们就能建立更具战略性的合作伙伴关系，调整定价策略，并优化渠道营销，从而更好地反映真实的消费者行为。
- 包容且具有文化相关性的品牌建设
零售层面的洞察揭示了传统数据可能忽略的潜在消费者行为模式，从而帮助品牌打造更具包容性的营销活动和产品，真正引起多元化群体的共鸣。
在消费者指数 我们每四周定期追踪消费者购物篮数据，以了解他们在品类、产品规格、销售渠道、零售商、包装规格等方面的选择。这使您能够持续关注品类和品牌的长期趋势，从而帮助您制定更有效的零售策略。
来源：P6 2024 数据库消费者指数
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