中美洲家庭的购物方式正在发生变化。消费者越来越多地在不同的渠道、业态和零售商之间分散购物，这迫使品牌不仅要了解消费者在哪里购物，还要了解他们在每个地方寻找什么以及为何做出这样的选择。
在CariCAM，每个家庭平均每年收看21个频道，而仅仅两年前这一数字还为16.5个。全渠道收视率已达峰值，没有任何一家电视台能独占收视份额。
这份新地图对2026年的零售和消费者策略意味着什么？
更多渠道，不同的采购任务
光顾更多渠道并不只是意味着有更多选择。无论是日常采购、补货、应急购买还是一时心血来潮，同一位消费者都可能前往不同的场所。
因此，要理解全渠道行为，就需要明确每个渠道发挥什么作用、哪些因素促使消费者选择该渠道，以及是什么让消费者再次光顾。
这种市场碎片化也正在导致销售量的重新分配。传统渠道的销售额正流向其他零售业态和购物场景。与此同时，一些折扣店业态（如“家庭食品店”和“帕利”）的销售额有所下滑，因为消费者正转向独立超市和其他零售业态；而在沃尔玛体系内，“Maxi Despensa”的销售额则在增长。
对于品牌而言，问题变成了：我所在品类的消费趋势正朝着哪个方向发展？
自有品牌：超越价格的竞争
新的市场格局也在改变商业品牌与自有品牌之间的关系。
在CariCAM，自有品牌呈现出趋于稳定的迹象，而在多米尼加共和国，在《Bravo》、《Sirena》和《Aprezio》等节目的推动下，该品牌继续扩大市场份额。
但要理解这一动态，需要超越市场渗透率这一层面。消费者在购买自有品牌时看重什么？对哪些品类他们仍然持怀疑态度？他们的选择真的仅取决于价格，还是质量、性能和价值感知也起到了作用？
这些问题可以揭示，某个品牌在哪些方面有机会留住——或挽回——这笔购买。
电子商务已成为发展道路的一部分
这种转变也发生在网络上。在CariCAM，每10户家庭中就有近4户已经通过电子商务购物，这一比例几乎是两年前的两倍。
在多米尼加共和国，通过应用程序进行的电子商务渗透率在短短一年内提高了10个百分点。
接下来的挑战在于理解是什么因素让首次数字购物转化为一种习惯：回头客看重哪些特点，偶尔购物的顾客有哪些特征，以及还有哪些障碍阻碍着其他消费者进入该渠道。
从购买地点到选择原因
了解哪些渠道盈利、哪些渠道亏损，这只是故事的一部分。
《2026年零售黄金趋势》将家庭所表达的理由、看法和动机与其实际购买行为联系起来。由此，可以分析消费者在某个品类中的言行是否一致——或存在差异。
这份报告有助于将零售业的变革转化为具体决策：该在何处投资、为每种业态提供哪些商品、如何开展营销活动，以及在与各零售商谈判时应采用哪些论据。
这些趋势对你所在的品类意味着什么？
消费者的购物行为正在发生变化。《2026年零售黄金趋势》报告可帮助您识别这些变化对您的品类、品牌和竞争对手的具体影响。
了解购物者的黄金趋势，发掘您下一次的增长机遇。
.svg)