消费者行为正在发生变化，其在快速消费品（FMCG）方面的消费能力有所放缓，但从长期来看，这一数字已增长了70%。
我们知道，墨西哥消费者在大众消费品上的支出保持稳定，但他们正在减少购买品类，因为单次购买的产品数量有所减少。不过，他们通过增加购物频次来弥补这一缺口。这些因素有助于理解终端营销策略及其对您品牌的益处。
为了避免直接影响购买量或商品数量，消费者正通过某些手段来解决这些开支问题。 其中之一是收购自有品牌，这些品牌一直在增长，目前占其支出的6%。此外，高端品牌（22%）也受到消费者的青睐，他们不愿放弃购买这些品牌，每次光顾门店时都会购买小包装产品。
以下是首届“零售黄金趋势”报告中的一些洞察，该报告基于真实消费数据，对消费者在不同渠道的购物习惯进行了详细分析。
销售终端的新营销策略
消费者和市场环境已发生变化，因此我们识别出五个增长领域，在这些领域中，如何维系客户忠诚度已成为零售商面临的挑战。面对日益分散的消费行为，必须制定相应的销售点营销策略，以适应这一趋势，从而为您的品牌创造价值。
墨西哥消费者最常光顾的零售渠道是哪一个？
现代渠道依然占据主导地位，其对消费支出的增长贡献率达81%，其中53%来自折扣店或社区便利店。 传统渠道以11%的占比紧随其后，但值得注意的是，电子商务的重要性正日益凸显，其对消费篮子的贡献率已达7%。通过电子商务购买快速消费品（FMCG）的家庭占比为34.5%，高于拉丁美洲26%的平均水平。
是什么造就了一家成功的零售商？哪些零售商脱颖而出？
1.- 市场渗透率：零售连锁店覆盖的消费者越多，其规模就越大，增长潜力也越强，这是确保超市成功的第一步。大多数渠道的市场渗透率都在提升，从而促进了各渠道之间的互动。墨西哥前四大零售商平均覆盖了该国64.1%的家庭。
- 在该类别中，Bodega Aurrera 位居榜首，其次是 Soriana Híper，Walmart Supercentre位列第三，Bodega Aurrera Express 排名第四。
2.- 忠诚度：提升顾客消费额。挑战不仅在于吸引更多顾客，更在于让顾客在该渠道或连锁店内的消费占比提高。此外，随着购物渠道的增多，顾客的忠诚度也受到影响：平均而言，每个家庭全年会光顾22个购物渠道，比疫情前增加了6个。
- 在这份榜单中，区域连锁超市与沃尔玛集团表现突出。奥雷拉超市（Bodega Aurrera）继续领跑该类别，卡萨莱伊（Casa Ley）位居第二，S Mart紧随其后，沃尔玛超级中心（Walmart Supercentre）位列第四。
3.- 结账率：消费者在实体店购买的品类数量有所增加。硬折扣店正成功促使消费者购买更多品类，这一数字从2022年的20个增加到2023年的22个。
- Bodega Aurrera 位列第一，Casa Ley 位列第二，S Mart 位列第三，Tienda 3B位列第四。
4.- 体验/推荐：我们重点推介评价最高的销售网点。区域零售商表现尤为突出，消费者对其购物体验评价极高，并愿意向他人推荐。
- 排名第一的是S Mart，其次是H E B，第三名是Alsuper，第四名是Bodega Aurrera。
理解变化、适应变化并有效执行以从中获益，这些挑战既涉及零售连锁企业，也涉及制造商。必须在销售终端正确实施营销策略，并及时、有针对性地考虑这四个不同的增长杠杆。如果您想进一步了解本期 《零售黄金趋势》的更多详情，请联系我们！
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