超越价值与规模：揭示零售业健康状况的指标

CRP（消费者触达点）通常与我们的年度《品牌足迹》报告相关联，该报告揭示了西班牙家庭最常选择的快消品牌。所谓CRP，其实就是与消费者的接触点。它是由购买该品牌的家庭数量与购买频率的结合而成的。因此，它反映了家庭的选择程度、品牌覆盖程度及其与品牌的日常互动关系，即最终的选择水平。

这不仅关乎价值和销量，其应用范围还可以扩展到其他领域。例如，零售连锁店。哪些连锁店最受青睐？哪些连锁店的货架吸引的顾客最多？

回顾今年前八个月的业绩，我们可以看到，CRP指标增长最快的连锁店是Aldi（增长14%）和DIA（增长12.7%），这两家连锁店在西班牙家庭中的渗透率显著提升，这也印证了其价值主张。

一项能够从不同角度观察市场的指标。例如，纽锐拓 旗下的消费者指数 一直强调的一个观点是，应更好地利用购物篮。 如果近60%的购买行为发生在主门店之外，那么消费者前往其他门店的这些“外购”行为便可得到更好的利用。Aldi和DIA的数据显示，它们正承接大量此类“外购”业务，因此有必要厘清这些消费者与品牌之间的关系，并在此基础上制定策略，以增加其购物篮中的商品种类、提升购买频率等。

这一切为企业在当前市场中提供了增长机遇——尽管该市场的销量未见增长，但截至8月，市场价值增长了1.7%，且增长主要集中在食品领域，而香水等非必需消费品领域的支出则有所减少。

毕竟，消费者心中仍存有不确定感，因此他们采取了谨慎态度，不仅更频繁地光顾商店，而且购物篮里的商品种类也更加分散。这种局面推动了商品种类较少的连锁店的发展，截至8月的累计市场份额已超过40%

此外，短缺商品在零售商自有品牌销售额中的占比超过70%，因此该品类持续增长，截至8月，其在整个快速消费品市场的占比已达47.3%，而去年同期为45.9%。

这种对任何变化的敏感性会引发其他行为，例如促销购买行为的进一步增加。因此，虽然1月至2月期间此类行为未见增长，但自4月起已开始活跃，与上年同期相比增长了2.5个百分点。  

贝尔纳多·罗迪利亚
消费者指数 零售业务总监 由纽锐拓