纽锐拓 《消费者指数 纽锐拓 逐年纽锐拓 智利家庭购买决策的变化趋势。我们最新发布的《消费者洞察》报告显示，2025年呈现出三大特征：消费支出的调整、购物渠道选择的变化，以及光顾渠道数量的持续增加。这些变化印证了智利消费者在采购行为上正持续呈现多元化趋势，并逐渐形成更为复杂的购物模式。
由结构性变化推动的支出增长
根据我们内部构建的快消品（FMCG）篮子数据，过去12个月的消费支出增长了6%。同期，该篮子的通胀率达到6.2%。
从销量来看，我们观察到同比微降0.5%，这主要受年末最后两个月的影响。不过，在大部分时间里，销量表现稳定，且多个品类已显现出复苏迹象。
在这些类别中，家居护理类表现尤为突出。其占消费篮子的比重从2024年的10.7%上升至2025年的11.6%，且支出增长了7.3%，成为本次统计中增长最快的细分领域。
更小的居住空间与家庭结构的变化
智利消费者的行为模式继续反映出与家庭规模和结构相关的变化。单人家庭的增加——这一趋势在我们历次的调查中均有体现——正在直接影响消费者的购买决策，特别是在购物渠道的选择方面。
在高端产品领域，我们发现88%的消费集中在中小规格产品上，这清楚地表明，追求便利性和控制预算仍是消费者的首要考量。相比之下 ，大规格或特大规格产品中，51%的消费集中在自有品牌或平价品牌上，这反映出消费者在制定购物策略时，既注重节省开支，又会根据家庭规模和补货频率来做出决策。
截至2025年底，小包装或散装商品已占总销售额的50%，这一自2022年以来持续发展的趋势已进一步巩固。
接触更多渠道的消费者
多渠道消费行为仍在持续扩展。2019年，每个家庭平均每年使用6.4个渠道，而到2025年，这一数字已增至8.7个，这意味着自2020年以来累计增长了24%。在去年第四季度，大多数消费者使用了大约六个不同的渠道，这表明这种多样性已成为日常消费习惯的一部分。
这一趋势伴随着电子商务渗透率的提升，其用户群体仍在持续扩大。到2025年，近60%的智利家庭至少通过线上渠道购买过一次快消品。此外，平均单笔消费额增长了7%，使用频率增长了12%。
分销商在过去一年中也发挥了重要作用，其客户群新增了37万户家庭，进一步巩固了其作为在价格、品类和业态方面极具吸引力的销售渠道的地位。
这对该行业的企业意味着什么
2025年的消费趋势表明，智利消费者正朝着更高效、更多元化的消费决策迈进。对于快消品企业、零售商、制造商以及B2B分销商而言，这些趋势带来了切实的机遇：
- 加强在替代渠道的供应，特别是电子商务和分销商渠道；
- 根据对小、中、大尺寸产品日益增长的需求调整产品组合；
- 制定针对独居家庭的专项策略；
- 针对使用多种接触点的消费者，加强全渠道布局。
纽锐拓 消费者指数 纽锐拓 关注这些变化，旨在为快消品市场提供清晰、及时且具有指导意义的洞察。2025年展现出充满活力、多元化且消费者在选择上日益精明的趋势。
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