允许在超市销售非处方药（OTC）的可能性，再次引发了巴西零售业的一场重要讨论。此类变革将开启新的竞争领域，并直接影响药店的收入支柱之一。
根据 纽锐拓）消费者指数 《消费者指数 调查报告，目前药店销售的34%为非处方药（OTC），这意味着如果监管政策进一步放宽，这些交易可能会转移到其他零售渠道。
一个早已走进巴西人家中的市场
非处方药（OTC）的覆盖率已达到巴西70%的家庭，相当于4200万户家庭。仅在过去一年中，就有33.4万户新家庭开始购买此类产品，这进一步凸显了其在健康与预防消费篮子中的重要性。
正是这种局面使超市占据了战略优势。一旦政策放开，这一新渠道有望承接快速购物需求，例如仅为购买止痛药、维生素或感冒药而前往药店——这类购物行程简单、流程简便且极具便利性。
增长主要由消费强度较低的消费者驱动
该类别中最重要的趋势之一，是所谓“轻度购买者”（即购买频率较低的家庭）群体的大幅扩张。该群体为消费者基数新增了95.4万个家庭，占比提升了2个百分点。
这类消费者群体表现出一个特别显著的特点：对销售渠道的忠诚度较低，但对便利性的敏感度较高。他们通常会将非处方药轻松纳入每周的超市购物清单中。
与此同时，购买次数增长了2.1%，每次购买的数量增加了 5.6%，达到平均每次45剂。也就是说：即使购买频率保持在每年四次不变，消费者每次购买的数量也在增加。
真正争议的焦点是什么
尽管部分购买仅限于非处方药，但药店在所谓的“跨品类销售”中发挥着核心作用。例如，与仅购买非处方药的消费者相比，购买个人护理及美容产品的消费者其平均购物篮金额要高出一倍。
这意味着，药店面临的风险不仅在于销售流向其他渠道，更在于客流的流失——每笔未完成的非处方药交易，都会减少额外的销售机会。在此背景下，数字渠道正作为一种客户留存手段日益受到重视。目前，62%的非处方药在线购买交易是通过WhatsApp完成的，这进一步巩固了社交电商作为维系客户关系和提升购物便利性的战略工具的地位。
心理健康与行为领域提升了该类别的重要性
该国的医疗状况也影响了消费量的增长。与2023年相比，巴西因焦虑和抑郁而申请病假的数量增长了68%，这是过去十年来的最大增幅。
这一情况有助于解释这些子类别的广泛渗透：
- 61%的家庭会服用止痛药
- 29%，抗流感
- 28%，维生素
- 14%，胃肠道药物
新增购买者最多的品类是维生素和肠胃保健品，这两个品类均增长了2个百分点——这表明消费者正逐渐转向更具预防意识的消费行为。
新的竞争格局即将形成
超市的进驻往往会重新定义各销售渠道的角色。便利性提升有助于抢占日常采购市场——尤其是非处方药（OTC）的专属采购——并加剧了对低频购物者的争夺，而正是这部分消费者推动了该品类近期的增长。
在一个覆盖4200万个家庭的市场中，当前的讨论已超越了单纯的非处方药销售范畴。真正的争议在于谁掌控着快速采购的决策权——进而掌控着药品零售业的资金流、盈利能力以及未来战略。
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