世界杯并非随着最后一场比赛的结束而落幕:这是赢得长期客户的机会

每四年一次的世界杯都会创造新的消费机会,激发人们尝试新事物的兴趣,并暂时改变数百万消费者的购物习惯。

根据 纽锐拓消费者指数 纽锐拓消费者指数 消费者指数 研究报告,86%的拉丁美洲人计划与家人或朋友在家中观看比赛,而43%的人表示自己对本届赛事充满热情。然而,对于品牌而言,巨大的商机不仅在于赛事期间销售额的增长,更在于能否将此次试水转化为可持续的增长。

世界杯为新品牌提供了发展空间

在赛事期间,消费者在食品和饮料方面的购买范围有所扩大,并且更愿意尝试不同的品牌。在巴西,上届世界杯期间购买的碳酸饮料品牌数量与去年同期相比增长了5%。在墨西哥,这一增长幅度达到了13%。

这种背景暂时降低了市场准入门槛,使更多品牌能够争夺购物篮中的席位。

新兴品牌也取得了成功

尽管大型活动通常与领先品牌联系在一起,但数据显示,那些寻求发展的品牌也能从中获益匪浅。

在巴西,市场渗透率最高的品牌在世界杯期间进一步提升了其市场渗透率,但另一家主要新兴品牌凭借极具吸引力的定价策略,在吸引新消费者方面表现更为突出。在墨西哥,这两个品牌在此期间的市场渗透率均达到了历史最高水平之一,但由于每位消费者的购买量增长更快,竞争对手在市场份额增长方面占据了领先地位。

这表明,世界杯可以成为一个绝佳契机,让那些希望扩大市场份额的品牌加速发展,并触达那些通常不会考虑尝试其产品的消费者。

轻型车买家推动了大部分增长

墨西哥案例的另一个关键发现是“轻度购买者”的作用,他们占总人口的50%。尽管“重度购买者”贡献了该品类的大部分销量,但在世界杯期间,购买频率较低的消费者在销量上的占比却显著增加。

与赛事相关的全新消费场景,促使这些消费者增加购买量并尝试新品牌,无论对于市场领先品牌,还是对于希望扩大消费者群体的品牌而言,都是如此。

因此,仅针对高频购买者的策略可能会错失一个重要机遇。他们解释说,世界杯前后期间观察到的消费额下降中,有60%可归因于这一群体。

真正的挑战在比赛结束后才开始

在世界杯期间吸引新买家只是第一步。真正的挑战在于赛事结束后如何留住这些客户。

数据显示,在赛事期间尝试新品牌的消费者中,有一部分很快就恢复了原有的消费习惯。然而,这其中也存在实现长期增长的切实机会:在世界杯期间尝试过新兴碳酸饮料品牌的墨西哥消费者中,有22%在一年后仍继续购买该品牌。

销售的短期高峰与可持续的竞争优势之间的区别,取决于品牌能否在赛事结束后的几个月里留住这些新买家。

数据表明,品牌应在赛事结束后的头几个月内迅速采取行动,因为此时新消费者仍在形成消费习惯。要实现这一目标,可采取以下组合策略:在销售终端保持持续的曝光度,开展旨在促进重复购买的促销活动,以及通过营销传播将消费行为从比赛现场转移到日常场景中。

继续阅读