欧洲高科技产品回收与翻新专家Recommerce©，今日发布了其第八届年度《二手手机市场晴雨表》报告。该报告由Recommerce©与Kantar合作完成，覆盖了13个欧洲国家。 2025年版报告表明，翻新机市场正持续确立其作为可持续且经济实惠的替代方案的地位。经过数年的持续增长，该市场正进入整合阶段，并逐渐成为一个成熟的市场，消费者也变得越来越精明且要求更高。
《2025年晴雨表》的3个关键数据：
- 法国二手智能手机的数量已突破20%大关，这是首次！
- 超过半数的法国人（53%）考虑未来购买翻新智能手机，而在16至34岁人群中，这一比例高达60%
- 60%的受访家长表示曾为孩子（11至18岁）购买过翻新智能手机
在法国，每5部智能手机中就有1部是二手的
到2025年，法国每5部智能手机中就有超过1部（22%）是二手手机，而2024年这一比例为20%。这一数字在7年内增长了三倍，因为在2018年（《智能手机市场晴雨表》首次发布之年），二手智能手机的比例仅为7%。
此外，45%的法国人曾拥有过二手智能手机，这一比例近年来呈上升趋势，因为2018年时这一比例仅为27%。
购买翻新智能手机（与C2C平台购买的产品不同，这类产品必然享有保修、数据清除、检测和维修服务）因其经济优势继续受到法国人的青睐，毕竟价格仍是影响购买决策的主要因素（72%）。 环保因素位居第二，36%的法国人出于环保考虑计划购买翻新智能手机。
法国人更信任专家
消费者在购买翻新手机时，越来越倾向于选择专业的电信运营商。近30%的法国人将运营商视为首选购买渠道，其次是电子产品专业网站（23%） 和翻新手机专业网站（20%）。这一趋势表明，消费者对专业建议、保修服务和售后服务的需要日益增长。
此外，大多数消费者似乎愿意信赖行业专家：超过半数的法国人（53%）表示，未来有兴趣从专业商家处购买翻新手机。
挥之不去的障碍：关于产品保修和耐用性的问题
尽管市场已趋于稳定，但仍存在一些制约因素。保修在法国人的购买决策中起着至关重要的作用。虽然有30%的法国人正是因为翻新手机附带保修才选择购买，但也有28%（较去年上升7个百分点）的人因认为翻新机没有保修而避而远之。 这种矛盾心态凸显了翻新手机行业面临的一大挑战：如何有效宣传其保修服务。此外，39%的法国消费者表示对产品使用寿命缺乏了解，这突显了 让消费者对设备可靠性放心的重要性。
与此同时，越来越少的法国人因偏爱新品而拒绝购买翻新机：2025年这一比例为39%，较2024年下降了5个百分点，这一 趋势逐年得到印证。
为了孩子，家长们普遍选择翻新机
对消费意向的深入分析显示，16至34岁人群中超过60%的人考虑购买翻新智能手机，这表明年轻消费者中存在这一显著趋势（比全国平均水平高出7个百分点）。这一现象在11至18岁人群中尤为明显，越来越多的人将翻新手机作为他们的第一部手机。
对于这一代的父母来说，翻新机被视为一种自然的选择：60%的受访家长表示曾为孩子购买过翻新手机，另有20%的家长正考虑这样做。
近70%的家长在为孩子购买第一部智能手机时，花费在100至299欧元之间，这使得翻新机成为兼顾品质与性价比的理想选择。
尽管在产品质量和可持续性认知方面仍有待改进，但一种新的代际趋势预示着，在 更关注环境问题和循环经济的年轻一代推动下，翻新产品将成为未来的主流。
Recommerce 总经理奥古斯丁·贝克的观察与分析
« 近年来，二手智能手机市场呈现强劲增长态势。当前市场的趋稳为规范供应体系、确保向消费者提供优质的翻新产品提供了良机。此外，优化以旧换新计划也至关重要，这有助于确保更高质量的本地货源，实现清晰的溯源，同时符合现行的欧洲标准。
“二手市场是战略要务：尽管近40%的法国人打算转售现有设备，但仍有37%的人选择继续保留。这些趋势表明，在让法国人认识到转售设备而非闲置保留的优势方面，仍有大量工作要做。 避免大量进口来自亚洲或美国的产品——这些产品会破坏二手市场价格——并完善回收计划，将有助于实现供需平衡，从而确保优质翻新产品的稳定供应。
« 所有相关方都应致力于消除部分法国消费者对翻新产品的信任不足。必须明确说明保修条款，根据法律规定，这些条款应与新机保修条款相同。同时，也应进一步强调翻新流程的质量，以打消消费者的顾虑。
« 消费者越来越倾向于选择值得信赖的品牌和提供全方位服务的商家。Recommerce 致力于继续协助这些商家完善其服务体系，始终以质量、保障和客户体验为核心。 »
Kantar 调研方法：本次在线调研于 2025 年 1 月 11 日至 15 日进行，调查对象为来自 13 个国家（法国、比利时、德国、荷兰、罗马尼亚、瑞士、波兰、意大利、西班牙、匈牙利、葡萄牙、捷克共和国和斯洛伐克）的 7750 名 11 至 65 岁受访者，该样本具有各国家人口的代表性。
请注意：本 调查中所指的“ 二手手机”，既 包括从个人手中购买的二手手机，也包括由专业商家出售的翻新手机（经过测试、重置、检查和清洁，附带保修并配有全新配件）。
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