市场趋势研究领导机构Worldpanel消费者指数（原Kantar凯度消费者指数）于2024年10月22日举办了网络研讨会《FMCG全渠道制胜：破解电商三大迷思，深入消费者洞察！》。本次研讨会吸引了众多行业专家和品牌代表参与，共同探讨台湾日用快消品（FMCG）市场的网购发展趋势，并针对电商市场的三大误区提供了回应与解析。
破解迷思一：台湾快消品网购销售额占比位居全球第三，且持续增长
Worldpanel的数据指出，近年来台湾快消品（FMCG）的线上销售额占比逐年攀升，在2024年第二季度达到19.2%，位居全球第三。研究指出，台湾快消电商在全球的领先地位主要得益于高达77%的网购人群比例，不仅年轻群体习惯网购，熟龄家庭的网购普及率也已接近60%，有孩子的家庭则更加依赖网络消费，在购买人数及跨电商类别的消费行为方面最为活跃，使这一群体成为品牌无法忽视的潜在商机。
破解误区二：消费者横跨2.5种电商类型进行购买，电商策略应聚焦资源分配
Worldpanel研讨会指出，台湾快消品电商的发展呈现六大主要类型，其中B2C电商、C2C电商和品牌官网三足鼎立，占据整体市场规模约75%，此外，渠道电商、社交团购和O2O送货上门则共同构成了多元化的市场生态。值得注意的是，每位消费者平均使用2.5种不同的电商类型进行日常消费，根据目标客群的渠道购买轨迹进行精准布局，已成为品牌厂商制胜的关键。
破解迷思三：美妆保健类网购市场日趋成熟，带动了家居及食品饮料类别的线上发展
根据Worldpanel各项指数数据的统计，网购消费者及销售额占比较高的品类主要包括美妆和保健食品，这是电商领域的领先品类，网购消费者普及率达到20%以上，高于线下强势品类如乳制品、饮料等，其网购普及率不足10%。然而，Worldpanel专家指出，随着消费者网购习惯的日益深化，电商领先品类有望带动更多品类（如家居用品、食品饮料）的线上购买行为，为品牌厂商进军电商领域提供潜在机遇。
在全渠道时代，所有消费者都是品牌的全渠道购物者
随着疫情趋缓，实体渠道的复苏与海外旅游消费持续影响着民生消费渠道板块，如何平衡线上与线下的渠道资源分配，已成为快消品品牌面临的关键课题。
总而言之，Worldpanel在研讨会的结论中指出，在全渠道时代，所有消费者都是品牌的“全渠道购物者”，因此掌握消费者的跨平台购买和渠道转移行为至关重要。品牌厂商必须定期审视品牌的全渠道策略，并根据市场变化持续优化，以确保在不断变化的市场环境中保持竞争优势。
欢迎回顾Worldpanel网络研讨会【快消品全渠道制胜：破解电商三大误区，深入洞察消费者！】
如需了解更多关于快消品零售市场的信息，请联系：Worldpanel消费者指数新业务开发与营销总监Peggy Liu纽锐拓02-2570-0556#365
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