市场趋势研究机构Worldpanel消费者指数（原Kantar凯度消费者指数）发布2023年度报告《谁在乎？谁在行动？》，揭示全球快速消费品消费者对可持续议题的态度与行为趋势。该研究覆盖全球35个国家，共计112,000名受访者参与，将消费者的可持续意识与实际快速消费品购买行为相联结，反映出全球5000亿美元的绿色商机。
趋势一：可持续与通胀并存"环境友好积极者"回升至22%
Worldpanel报告《谁在乎？ 谁在乎？》根据消费者对可持续议题的关注程度，将受访对象分为三类群体："环境友好积极者"关注环境议题并积极采取相应行动；"环境友好考虑者"关注环境议题，但因便利性和价格考量而较少采取行动；"环境友好消极者"几乎不关注环境议题且不采取相关行动。
2023年Worldpanel研究指出，随着全球市场通胀压力趋缓，"环境友好积极者"占比回升至2021年水平，从去年的18%提升至22%。值得注意的是，四成受访者表示经济压力影响了他们践行可持续消费的意愿，在全球通胀影响与经济环境不稳的背景下，"可持续产品的价格竞争力"及"可持续产品的感知价值"将成为企业提升消费者购买意愿的关键。
趋势二：更积极减少塑料垃圾 高达四分之三消费者自备购物袋
根据近年市场观察与数据变化，Worldpanel指出"易于理解、易于实施且与日常生活相关的话题"更能引发消费者共鸣，从而提升消费者采取行动的意愿。
根据Worldpanel全球调查，消费者对可持续议题关注的前三名是"气候变化"、"水资源短缺"和"塑料垃圾"，且越来越多的消费者正通过实际行动支持可持续发展。Worldpanel研究指出，全球高达74%的消费者自备购物袋，62%的消费者使用环保杯，通过日常行为践行可持续消费。
趋势三：可持续也能减轻钱包负担 民众购买二手衣物、减少剩食
在减轻地球负担的同时，也能找到减轻消费负担的可能性。Worldpanel研究指出，“物价上涨”意外地催生了更多可持续行为，例如在服装市场，对价格敏感的消费者更有可能购买二手服装。此外，食物浪费问题已成为全球25%受访者关注的议题。消费者减少食物浪费的具体做法包括：合理储存食物（81%）、利用剩余食材制作餐点（69%）、提前规划菜单避免购买非必需食材（67%）等。
结语：消除消费者选购障碍与知识门槛，短期克服物价上涨，长期致力于"提升价值"。
根据《谁在乎？谁在行动？》报告显示，全球消费者购买可持续商品时面临的最大障碍是"价格"，其次是"不清楚何为环保选择"，第三则是"难以购买"。Worldpanel消费者指数商务策略部Expert Solutions副总监潘星宇指出："在通胀与经济不稳定的环境下，快速消费品品牌在沟通可持续议题时，如何平衡不同消费群体的需求以及物价上涨下的消费分配将成为短期主要挑战。可从消费者对金钱成本的关注、节约资源作为沟通切入点。长期规划仍需回归消费者对产品或服务的需求，除巩固核心竞争力、提供环保情感诉求外，还应思考如何为消费者创造延伸价值，例如更健康、更高品质的产品，同时给予适当教育，强化消费者对可持续议题的认知，这将有助于深化品牌可持续形象。"
欢迎回顾Worldpanel网络研讨会：Eco-insights 2023：消费者（真正）想要什么
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