了解消费者选择如何改变快速消费品品牌制定战略的方式。
世界市场研究公司（Worldpanel by Numerator）发布的《2025拉美品牌足迹报告》刚刚揭晓了历时一年消费者行为分析的最终结论。其结果几乎颠覆了我们对品牌忠诚度、品牌规模及增长策略的所有既有认知。
消费者触达点方法论让我们能够精准洞察消费者决策过程中的真实动态。这是因为该方法聚焦于品牌在众多可选方案中被最终选定的那一关键时刻。
新型购物者：更聪明、更分散、更挑剔
2024年消费者行为数据揭示的变革远不止于偏好转变。我们正见证着这样一类购物者：他们学会在选择呈指数级增长、价格持续攀升、信息既充沛又分散的世界中游刃有余。
2024年，品牌市场份额出现萎缩：
- 比2023年减少19亿次选举（-3.4%）
- 61%的品牌处于衰退期，而39%的品牌处于增长期
- 仅有39%的品牌成功提升了其客户转化率（CRP）。
胜者与败者之间的分水岭在哪里？答案并不在多数人惯常寻找的地方。
拉丁美洲家庭如今在购物清单中涉及97个不同品牌，较上年增长2%，这意味着品牌与消费者之间建立了数百万条新联系。当结合另一项关键数据分析时，这个数字更显重要：同一消费者每年接触9.5个不同渠道，增幅达5%，表明购物旅程正经历前所未有的碎片化。
去年单件平均价格已上涨21%，这种通胀压力正迫使买家制定更复杂的采购策略。
与其简单地减少消费，他们正在优化决策：每次购物购买更多商品（7.56件 vs. 上年的7.29件），但降低了购物频率（-1%），这表明了更谨慎和战略性的规划。
争夺家庭存在权之战：未来在此成败
在这个新格局下，成长型品牌发现了一个颠覆传统营销思维数十年的根本性真相：2024年86%的成功品牌，其增长动力源于开拓新客户群体，而非向现有客户增加销售。
拉丁美洲品牌足迹2025的数据具有决定性意义：
- 47%的成功品牌仅凭家庭渠道就实现了增长
- 39%兼顾出席率与出勤率
- 仅有14%的群体仅凭频率增长
多芬成为这一新现实的完美案例，其CRPs（消费者零售价格）增长达8.3%，成为整个拉丁美洲市场渗透率增长最快的品牌。其策略并非说服现有用户购买更多多芬产品，而是将整个产品组合激活为一个生态系统，融入各种自我护理场景。 以护发产品为例，其渗透率增长达21%；沐浴露与洗手液品类增长20%，此类增长态势在八大产品类别中均有体现。
这种"家庭生态系统存在感"的战略正在重塑我们对品牌增长的认知。品牌不再追求单一品类的霸主地位，而是致力于在消费者生活的多个场景中保持相关性。
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